Última modificación: julio de 2019

Esta política de privacidad se aplica a la web www.coming2.com.

Por favor, lea esta política detenidamente. En ella encontrará información importante sobre el tratamiento de sus datos personales, tanto si visita nuestra Web como cliente particular, como si actúa en calidad de profesional. En esta política también se le informa de los derechos que le reconoce la normativa vigente en la materia y las obligaciones que le corresponde.

Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de privacidad en cualquier momento con motivo de decisiones empresariales, así como para cumplir con eventuales cambios legislativos o jurisprudenciales.

Si tiene dudas o necesita cualquier aclaración respecto a nuestra Política de privacidad o a sus derechos, puede contactar con nosotros a través de los canales que se indican más abajo.

Ud. manifiesta que los datos que nos facilite, ahora o en el futuro, son correctos y veraces y se compromete a comunicarnos cualquier modificación de los mismos. En caso de proporcionar datos de carácter personal de terceros, se compromete a obtener el consentimiento previo de los afectados y a informarles acerca del contenido de esta política.

De manera general, los campos de nuestros formularios que son señalados como obligatorios, deberán necesariamente ser cumplimentados para poder tramitar sus solicitudes.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos? 

Responsable: COMING2 DESTINATION MANAGEMENT, S.A. (COMING2, en adelante)

CIF: A76599471

Dirección postal: Plaza Mediterráneo nº5, Ed. Neptuno, 07014 - Palma (Illes Balears), España

Teléfono: 971 787 700

Correo electrónico: coming2@coming2.com

Contacto Delegado de Protección de Datos:  dpd.privacy@grupo-pinero.com

2. ¿Qué información personal obtenemos?

En caso de acceder a nuestra Web como cliente particular los datos que tratamos son los que se obtienen:

• De los formularios que Ud. cumplimente y de las solicitudes que formule; También tratamos los datos incluidos en las solicitudes y peticiones que recibimos por email;
• De perfiles y analíticas obtenidos a partir de la navegación de usuarios de la Web;

En caso de interactuar en esta web como profesional, además de los datos extraídos de los formularios que Ud. cumplimente y de las solicitudes que formule, tratamos datos obtenidos:

• De las peticiones de creación de cuentas de usuarios; y
• De la información generada por la propia relación contractual;

Las categorías de datos que tratamos de clientes particulares consisten típicamente en:

• Datos de carácter identificativo y de contacto, tales como, DNI o pasaporte, teléfono, email;
• Datos de características personales, tales como idioma;            
• Datos de transacciones de bienes y servicios;
• Datos económicos y de transacciones; 
• Datos relacionados con su navegación, por ejemplo la dirección IP desde la cual se conecta a la Web, weblogs, páginas visitadas o acciones realizadas en la Web. Para ello utilizamos cookies y tecnologías similares que pueden implicar el rastreo de su navegación. Más información en nuestra política de cookies disponible aquí
• Datos de seguimiento comercial 
• En caso de que así lo haya consentido, preferencias y perfil comercial. 
• Datos generados por su uso de redes sociales, que haya decidido compartir con nosotros (por ejemplo likes y comentarios).                        

Por su parte, las categorías de datos que tratamos de profesionales consisten típicamente en:

• Datos de carácter identificativo y de contacto profesional 
• Datos de características personales, tales como idioma;? 
• Datos de transacciones de bienes y servicios;? 

Los datos de los profesionales han sido proporcionados bien directamente por ellos, bien por la persona que ha realizado la solicitud de alta de las correspondientes cuentas en su nombre. 

3. ¿Para qué trataremos sus datos?

Los datos de los usuarios de la Web serán tratados para la gestión de la relación con ellos, la atención a sus solicitudes y consultas, la tramitación de reservas, la administración y la gestión de la seguridad de la Web y el cumplimiento de sus obligaciones legales, fines estadísticos y evaluación de la calidad.  

Si visita la Web como cliente particular también trataremos sus datos para el envío de comunicaciones comerciales. Con su consentimiento, elaboraremos un perfil comercial a partir de sus datos para que nuestras ofertas y comunicaciones comerciales sean ajustadas a dicho perfil. No se toman decisiones automatizadas en base a los perfiles de nuestros clientes.

Los datos de contacto profesionales de los usuarios de la Web, serán tratados para remitirles información profesional relativa a noticias, productos y servicios turísticos comercializados por COMING2.

4. ¿A quién podemos comunicar sus datos?

Los datos personales sólo serán comunicados a terceros por obligación legal, con su consentimiento o cuando su petición implique tal comunicación o sea necesario para la gestión y el control de la relación contractual.

De este modo, por ejemplo, para la correcta tramitación de la reserva, los datos proporcionados por clientes particulares serán necesariamente comunicados a las empresas cuyos servicios se incluyen en el servicio contratado. Esta comunicación puede implicar la transferencia de sus datos a terceros países cuando las antedichas empresas se ubiquen fuera del Espacio Económico Europeo.

5. Base jurídica de los tratamientos

La base para el tratamiento de sus datos es la gestión de la relación jurídica que se establece con Ud., el cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, la prestación de los servicios solicitados o contratados.

La gestión de la seguridad de la Web se basa en la existencia de un interés legítimo.

La realización de estadísticas, control de calidad y el envío de comunicaciones comerciales a clientes particulares se basa en nuestro interés legítimo para fines administrativos internos, así como en evaluar y promocionar nuestros servicios.

La remisión de comunicaciones comerciales personalizadas a clientes particulares por medios electrónicos se basa en su consentimiento.

El envío de información a quien visita la Web como profesional, sobre noticias, productos y servicios turísticos comercializados por COMING2, se basa en nuestro interés legítimo en mantener informadas a las entidades colaboradoras sobre nuestros productos y servicios.

6. ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

De manera general, conservamos sus datos durante la vigencia de la relación que mantiene con nosotros y, en todo caso, durante los plazos previstos en las disposiciones legales aplicables, por ejemplo, en materia contable y fiscal, y durante el tiempo necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. Cancelaremos sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para las finalidades para las cuales fueron recabados. Los logs de acceso a áreas restringidas de la web se cancelarán al mes de su creación.

Se cancelará la información relacionada con la navegación, una vez finalizada la conexión web y realizadas las estadísticas.

Los datos tratados con fines comerciales se conservarán vigentes mientras no solicite su supresión. 

7. ¿Cuáles son sus derechos?

Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando o no sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos.  Puede igualmente pedir que sus datos sean rectificados cuando sean inexactos o a que se completen los datos que sean incompletos, así como solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En tal caso, sólo trataremos los datos afectados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o con miras a la protección de los derechos de otras personas. En determinadas condiciones y por motivos relacionados con su situación particular, podrá igualmente oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, dejaremos de tratar los datos salvo por motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses o derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Así mismo y bajo ciertas condiciones podrá solicitar la portabilidad de sus datos para que sean transmitidos a otro responsable del tratamiento.

Puede revocar el consentimiento que hubiese prestado para determinadas finalidades, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Para solicitar su baja de la lista de difusión sobre nuestros productos y servicios turísticos puede enviar un email a la siguiente dirección de correo electrónico: baja@coming2.com.

Para ejercer sus derechos deberá remitir al responsable del tratamiento que corresponda una solicitud acompañada de una copia de su documento nacional de identidad, u otro documento válido que le identifique por correo postal o electrónico, a las direcciones indicadas en el apartado ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?              

Podrá obtener más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos en la página de la Agencia Española de Protección de Datos en http://www.aepd.es .